Taino Turns — Sistema de Turnos
Sistema profesional de gestión de colas diseñado para clínicas, laboratorios y negocios de servicio en Puerto Rico y el Caribe.
El Problema
En Puerto Rico y el Caribe, pacientes esperan horas en lobbies llenos sin saber cuándo les toca. Los problemas más comunes:
- • Sin transparencia — pacientes no saben su posición ni el tiempo de espera.
- • Listas en papel que se pierden, saltan turnos o se manipulan.
- • Horas de tiempo de paciente desperdiciado en colas desorganizadas.
- • Personal abrumado y sin herramientas para escalar con orden.
Nuestra Solución
Este concepto plantea un sistema de turnos que busca organizar la atención sin exigir descargas adicionales:
- ✓ Check-in por código QR diario — sin descargar ninguna app.
- ✓ Panel en tiempo real para el personal con acciones auditadas.
- ✓ Se propone mostrar la posición en cola y ofrecer notificaciones, sujeto al alcance contratado.
- ✓ Aislamiento entre organizaciones y configuración específica, según requisitos.
Presentación clara
Información organizada para facilitar el uso.
Diseño adaptable
Estructura preparada para personalizarse según necesidades.
Alcance por definir
Integraciones y automatizaciones sujetas a evaluación.
Concepto de flujo de turnos
Solicitud de turno
Entrada intuitiva para el visitante.
Estado y espera
Presentación clara de la cola.
Atención
Herramientas para organizar la atención.
Presentación conceptual. No se anuncia un entorno demo activo.
Características Principales
Check-in por QR Diario
- • Tokens únicos generados cada día
- • El código de ayer no funciona hoy
- • Sin descarga de app — cualquier navegador
- • Cierre automático al llegar al límite diario
Panel en Tiempo Real
- • Vista completa de la cola en vivo
- • Llamar siguiente, marcar ausente, completar
- • Reordenar con arrastrar y soltar
- • Polling automático sin recargar la página
Auditoría Inmutable
- • Todo reorden exige razón documentada
- • Acciones vinculadas a la identidad del personal
- • Registros que no pueden editarse ni borrarse
- • Historial completo para administradores
Experiencia del Paciente
- • Posición en cola en tiempo real en el celular
- • Notificación sonora cuando es su turno
- • Pantalla TV de sala de espera en pantalla grande
- • Sin cuentas — solo nombre y código QR
Protección contra Abuso
- • Límite de tasa e IP hashing
- • Rotación diaria de tokens
- • Prevención de registro previo al día
- • Sin spam — límites de check-in por sesión
SaaS Multi-Tenant
- • Cada clínica opera en su propio subdominio
- • Datos completamente aislados por cliente
- • Escala de 1 a 1,000 clientes
- • Múltiples colas por tenant
Enfoque de la solución
Diseño adaptado al alcance real del proyecto. Las herramientas, integraciones y funcionalidades se definen y verifican antes de anunciarse como implementadas.
¿Listo para eliminar el caos en su sala de espera?
Contáctenos hoy. Sin compromisos. Estamos aquí para ayudarle.